【搬家常見問題】搬家問題層出不窮,就由榮福搬家為您舉例並解說各項搬家、搬運常會遇到的問題

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您屬第一次搬家經驗嗎?還是事隔多年需搬家服務?

許多顧客於搬家時都會詳細詢問搬家注意事項及相關搬運內容,避免日後發生不必要的糾紛或誤解,保障自身權益。


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榮福搬家接洽顧客各項詢問管道,以親切主動詢問各項搬家、搬運事項,並詳細分析答覆。

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由榮福搬家小編為您舉七項搬家常見問題吧!

一、搬家問題

❓ 搬家公司有提供搬家紙箱給予搬家打包嗎?

💬 榮福搬家貼心服務有販售但沒有免費提供搬家紙箱,榮福搬家搬家紙箱相較於一般的搬家公司紙箱要來的厚實且全新無使用過,歡迎來電洽詢或親自至門市購買所需包裝材料;如需由榮福搬家代為運送搬家紙箱至府上或貴公司,會酌收基本運送費用。

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二、搬家問題

❓ 家具或打包物件增加,數量比原先請搬家公司評估報價的還要多出許多,怎麼辦?

💬 以搬遷契約書內容為依據,若是以車計價,現場榮福搬家師傅會先與顧客溝通確認搬家物件,並告知顧客大約需幾車量的搬運車次也以現場實際裝載幾台車次的車趟數來計算費用;若原先搬運的是單件或少量家具物品,如有增加家具物件的數量則會另計搬運費用,依照榮福搬家師傅現場評估判斷,或聯繫榮福搬家公司客服專員、或是估價經理,依據統一價格表評估報價費用。

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有關榮福搬家客服專員與顧客接洽搬家事宜相關服務內容,歡迎至此網址閱覽:【搬家常見問題】線上客戶服務篇-台北搬家推薦

三、搬家問題

❓ 需搬運的家具、家電或物品數量有超過一台中型搬家貨車,請問搬家公司會怎麼派遣搬家貨車來搬運服務呢?

💬 榮福搬家會依據顧客與客服專員接洽時或是估價員給予安排方式派遣搬家貨車,如搬家、搬運舊家與新居距離較遠跨、跨市就會直接安排2台(以上) 或評估之車量、車型搬家貨車到府搬家服務;若距離不遠或是顧客時間上可配合,則是直接以當天安排的搬家貨車進行來回搬運以車次計價搬家搬運進行服務。

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、搬家問題

❓ 搬家公司有提供家具、物件與人共乘的服務嗎?

💬 榮福搬家並無提供家具與人共乘的服務,搬家車上裝載家具、家電或物件會有一定重量,在高速行駛中有相對風險;且並無乘客保險基於人身安全性考量等問題搬家車無提供乘載顧客的服務唷!


五、搬家問題

❓ 更改搬家日期、取消搬家車趟,會酌收費用或違約金嗎?

💬 榮福搬家目前暫無此項目的費用收取,但如已有事前請估價簽訂合約已付訂金是無退訂金【需改日期建議事前3-5日來電告知,避免錯失權益】;如已安排車趟搬家服務,盡量勿隨意更改或取消搬運日期及時間,因為您更改後的日期、時間不一定還有您所需時段可安排車趟,易耽誤您的搬家搬運行程規劃。如需更改請提前3-5日來電告知,避免錯失權益。


📣 特殊狀況:若榮福搬家搬家貨車已出發抵達指定搬運地點,才臨時說不需搬家、搬運服務,因為已經出車有油資、時間、過路費等考量,就會酌收一次的『空趟費用』唷!


有關榮福搬家各項搬家/搬運計費說明,歡迎至此網址參考:【搬家公司經驗談】『搬家運送車趟基本費用』說明,讓您安心託付。



六、搬家問題

❓ 搬運過程中造成家具、家電或物件損傷會賠償嗎?

💬 榮福搬家在搬運前都會與顧客簽訂搬遷契約書,契約書上也有註明〝物件損傷處理〞的條例;但在此還是告知大家『因為相信榮福搬家的專業才會找我們服務搬家、搬運』,於搬運家具物件前榮搬家師傅們也都會進行事前防範保護措施,加上專業純熟的各項搬運技巧,您可以安心將搬家、搬運任務託付予我們

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七、搬家問題

❓ 搬家公司除了搬家車趟費用還會增加其他項費用嗎?

💬 榮福搬家客服專員或估價專員在與顧客接洽時,會主動詢問顧客 (1)是否有中庭步行距離?搬家貨車停靠位置距離住家1樓大門多遠? (2)搬家或搬運的各項家具、家電或物件是否有單一物重達100公斤? (3)是否有系統型家具或是物件需要拆裝?特殊狀況需拆門或是拆冰箱門按摩椅扶手?如無法以人力搬需進行吊車吊掛服務等以上基本搬家常見問題,也是搬家費用是否會額外酌收的依據。

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有關榮福搬家搬家車停靠步行距離相關解說文章,歡迎至此網址閱覽:【搬家常見問題】家庭搬家服務如何讓搬家貨車停靠距離近、安全不另外收步行距離費?


總結

制度完整、價格透明化、專業搬家及搬運訓練的榮福搬家公司,從客服專員→估價專員→搬家師傅都是經由專業訓練與累積20年以上搬家實務經驗,給您最詳細的搬家及搬運解說、合理實在的評估報價,以及最專業有效率的搬家搬運服務手法,榮福搬家是您搬家、搬遷、搬運最好、最優質的選擇。



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